Chatbots einfach über einen Klick trainieren
Bot-Gym - Trainiere deinen Chatbot
Nicht verstandene Fragen dem Chatbot beibringen
Chatbots einfach über einen Klick trainieren
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deinem Chatbot mit nur einem Klick neue Fragen beibringen kannst.
1. Im „Bot-Gym“ siehst du alle Unterhaltungen, die dein Chatbot bisher geführt hat. Die orangen Chats zeigen dir an, dass dein Chatbot die Frage erkannt hat, sich aber nicht zu 100 % sicher ist. Wenn du auf die einzelnen Unterhaltungen klickst, öffnet sich die Chat-Historie. Dort siehst du, was dein Chatbot auf die Frage des Users geantwortet hat. Es ist nun deine Aufgabe zu schauen, ob die ausgegebene Antwort des Chatbots zur Frage passt.
2. Nachdem du auf die Frage (in diesem Beispiel „Produkt Informationen“) drückst, öffnet sich rechts eine neue Schaltfläche. Das System zeigt dir nun an, zu wie viel Prozent dein Chatbot die Frage erkannt hat. Außerdem schlägt der Chatbot dir vor, in welchen Chat du die Frage hinzufügen solltest. Wenn der Vorschlag passt, drücke auf den lila Haken. Dein Chatbot erkennt jetzt zu 100% die Frage und wurde mit nur einem Klick trainiert.
Beliebte Beiträge aus dem Help Center
Im melibo Help Center findest du Anleitungen, Tipps und Tricks, wie du deinen Chatbot schnell, effektiv und reibungslos live stellen kannst. Sollte eine deiner Fragen aber dennoch einmal unbeantwortet bleiben, kannst du dich jederzeit mit unserem technischen Support in Verbindung setzen.
Shopify Integration
Du möchtest, dass dein melibo Chatbot in Zukunft Fragen zu Bestellstatus, Produktverfügbarkeiten und Retouren beantworten kann? Dann kannst du ihn ganz einfach mit deinem Shopify Shop verbinden. Damit melibo Daten von deinem Shopify Shop abrufen kann, musst du nur wenige Einstellungen in deinem Shopify Account vornehmen. Wir begleiten dich Schritt für Schritt zur erfolgreichen Integration.
Templates - Chatbots gedankenschnell aufbauen!
Einer der Leitgedanken unserer Arbeit bei melibo ist … die Einfachheit. Achtung ⚠️ Einfachheit geht nicht Hand in Hand mit Unvollständigkeit, sondern mit Benutzerfreundlichkeit.Genau deswegen haben wir vorgefertigte Chat Templates erstellt. Unser Ziel ist es, die Erstellung deines Chatbots abermals zu vereinfachen.
Tickets erstellen mit dem Chat Flow - Human Handover leicht gemacht
Die Ticket-Erstellung über die Chat-Flows ermöglicht es dir, deine User persönlich zu kontaktieren. Bei ein paar Anliegen kann es sein, dass die User die Hilfe von einem Menschen benötigen. Dafür wurde die Ticket-Erstellung entwickelt, um eine kontrollierte Übergabe mit Vorqualifizierung der Tickets zu ermöglichen. Dadurch müssen deine User ihr Problem nicht mehrmals schildern, weil bei der Ticket-Erstellung die Chat-Historie mit geschickt wird.
Bot-Gym - Trainiere deinen Chatbot
Im Bot-Gym kannst du deinen Chatbot trainieren. Wie genau das funktioniert, erfährst du in diesem Artikel.
Weitere Benutzer zu melibo einladen
Hier zeigen wir dir, wie du weitere Benutzer zu deinem Chatbot in melibo einladen kannst, damit mehrere Mitarbeiter*innen gleichzeitig Anfragen bearbeiten können. Logge dich dazu in deinen melibo Account ein, gehe zu den Einstellungen und klicke auf "Benutzer einladen". Gib den Namen und die E-Mail-Adresse der Person ein, die Zugriff erhalten soll und diese erhält innerhalb von wenigen Minuten einen Einladungs-Link. So einfach ist das!
Installation auf WordPress
Die Installation auf WordPress ist schnell erledigt. Hier zeigen wir dir wie’s geht