Nicht verstandene Fragen dem Chatbot beibringen – melibo

Nicht verstandene Fragen dem Chatbot beibringen

Jan 17, 2022 | Bot-Gym 💪

Im Folgenden erfährst du, wie du nicht erkannte Nachrichten deinem Chatbot spielerisch über das Bot-Gym beibringen kannst.

1. Gehe ins „Bot-Gym“ und schau dir die linke Spalte an.

💡 Wir empfehlen: Wenn der Schalter „zeige Test-Daten“ eingeschaltet ist und lila leuchtet, dann siehst du nur Nachrichten, welche du dem Chatbot auf der Plattform im Chat-Widget gestellt hast. Wenn du den Schalter umlegst, siehst du alle Live-Daten deines Chatbots bei denen er integriert worden ist (z.B. auf deiner Homepage).

2. melibo arbeitet in einem Ampel-System. Grüne Unterhaltungen mit einem Haken hat dein Chatbot verstanden und benötigen kein Training. Die roten Unterhaltungen hingegen musst du dir nochmal genauer anschauen und deinem Chatbot beibringen.

3. Klicke auf den Chat mit einer roten Unterhaltung. Es öffnet sich rechts das Chat-Fenster mit der Chat-Historie. Dort siehst du die Frage des Users und die Antwort des Chatbots.

Nicht verstande Nachricht im Bot-Gym

4. Klicke anschließend auf die nicht verstanden Aussage (in diesem Beispiel „salut“). Es erscheint nun rechts eine neue Schaltfläche mit Optionen. Jetzt hast du die Möglichkeit die nicht verstandene Frage in einen bereits bestehenden Chat aus deiner Library hinzuzufügen oder einen neuen Chat anzulegen, falls du keinen Chat hast, der zu der Frage passt.

Chatbot Training- nicht verstandene Frage zu einem Chat hinzufügen

5. Klicke im letzten Schritt auf „Einfügen“. Sobald du „Einfügen“ gedrückt hast, lernt der Chatbot die nicht verstandene Frage hinzu und du erhältst eine Meldung. Andere Mitarbeiter auf der Plattform bekommen diese Meldung ebenfalls, damit die Chats nicht doppelt trainiert werden.

Trigger in bestehenden Chat hinzufügen via. Bot-Gym

Meldung das Trigger über Bot-Gym beigebracht wurde

Nun kann dein Chatbot die neue Frage vollumfänglich verstehen und ist bereit für die Kundenanfrage. Wir empfehlen gerade in den ersten Wochen das Bot-Gym viel zu benutzen, um die Antwortqualität deines Chatbots zu optimieren.

Designtes Chat-Widget von melibo

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