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14 Tipps, um deinen Kundenservice zu verbessern

Ein exzellenter Kundenservice ist das A und O für jedes erfolgreiche Unternehmen. Er beeinflusst direkt die Kundenzufriedenheit und ihr Vertrauen in deine Marke. Letztendlich ist es wichtig, dass dein Unternehmen eine Kultur pflegt, die den Fokus auf einen exzellenten Kundenservice legt und kontinuierlich danach strebt, die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen. Doch wie kannst du sicherstellen, dass dein Kundenservice immer auf dem neuesten Stand ist und die Bedürfnisse deiner Kund:innen optimal erfüllt?

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Kundenservice: Das sind die Trends 2024

Die Trends für 2024 sind klar: Personal und schnell, so soll es sein.

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Was sind eigentlich die größten Herausforderungen für unsere Kundensupport-Manager:innen?

Kundensupport-Manager:innen haben eine Menge Herausforderungen zu meistern. Sie müssen dafür sorgen, dass das Team effizient arbeitet und erstklassigen Service bietet. So unterschiedlich die Branchen auch sein mögen, bei wachsenden Unternehmen, die auf die Customer Experience setzen, gibt es immer einige gemeinsame Herausforderungen zu bewältigen. Nichts, was du nicht schaffen kannst!

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Whitepaper

Die Macht der KI im E-Commerce

In diesem Whitepaper erfährst du, wie du KI und Chatbots für deinen Online-Shop einsetzen kannst. Wir erklären über AI-Driven Commerce bis zu Guided Selling alles, was du über KI im E-Com wissen musst. Lade es dir jetzt herunter!

Whitepaper

Der ultimative Chatbot Guide

Alles, was du über Chatbots wissen musst, in einem Whitepaper. Du erfährst was Chatbots sind, wie sie funktionieren, wo du sie einsetzen kannst, wie sie sich durch ChatGPT verändert haben und vieles mehr. Lade es dir jetzt herunter!

Webinar

Webinar Innovative Kundenbetreuung bei print24

Wir zeigen dir vor welchen Herausforderungen print24 im Kundenservice stand und warum sie sich für einen KI-Chatbot entschieden haben.

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Shopify Integration

Du möchtest, dass dein melibo Chatbot in Zukunft Fragen zu Bestellstatus, Produktverfügbarkeiten und Retouren beantworten kann? Dann kannst du ihn ganz einfach mit deinem Shopify Shop verbinden. Damit melibo Daten von deinem Shopify Shop abrufen kann, musst du nur wenige Einstellungen in deinem Shopify Account vornehmen. Wir begleiten dich Schritt für Schritt zur erfolgreichen Integration.

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Live-Chat - Chatte direkt mit deinen Kunden

Der Live-Chat kann also direkt von den Usern oder automatisiert vom Chatbot gestartet werden. Wie du ihn aktivieren und nutzen kannst, zeigen wir dir im Folgenden.

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Chatbots einfach über einen Klick trainieren

In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deinem Chatbot mit nur einem Klick neue Fragen beibringen kannst.

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Success Stories

Print24, ein führendes Online-Druckunternehmen, hat durch die Implementierung eines KI-Chatbots seine Kundenservice-Herausforderungen effektiv bewältigt. Entdecke diese Success Story!

Wie travelite Produktberatung und Informationen zum Reisegepäck effektiv bearbeitet

Wie der VfL Wolfsburg individuelle Shop- und Ticket-Anfragen täglich automatisiert beantwortet

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