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Was sind eigentlich die größten Herausforderungen für unsere Kundensupport-Manager:innen?

Kundensupport-Manager:innen haben eine Menge Herausforderungen zu meistern. Sie müssen dafür sorgen, dass das Team effizient arbeitet und erstklassigen Service bietet. So unterschiedlich die Branchen auch sein mögen, bei wachsenden Unternehmen, die auf die Customer Experience setzen, gibt es immer einige gemeinsame Herausforderungen zu bewältigen. Nichts, was du nicht schaffen kannst!

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Möglichkeiten von KI: so nutzen sie Kundenserviceteams richtig

KI im Kundenservice? Dabei denken mittlerweile viele sofort an menschenähnliche Chatbots. Aber es gibt noch mehr zu entdecken – der größte Nutzen von KI für Unternehmen liegt in der Flexibilisierung der Serviceteams, vor allem bei der Bewältigung von großen Kundenanfragen. Mit generativen KI-Tools wird die Produktivität gesteigert, und Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen sind glücklicher.

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Strategien für einen exzellenten E-Commerce Kundenservice mit Chatbot: praktische Tipps, um deinen Online-Support zu verbessern

Ein exzellenter Kundenservice kann einen großen Einfluss auf den Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens haben, da er Kundenloyalität fördert und zu positiven Bewertungen und Empfehlungen führen kann. Durch den Einsatz von Technologien wie Chatbots und automatisierten Antworten können Unternehmen eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen gewährleisten.

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Premium Ressourcen

Whitepaper

Die Macht der KI im E-Commerce

In diesem Whitepaper erfährst du, wie du KI und Chatbots für deinen Online-Shop einsetzen kannst. Wir erklären über AI-Driven Commerce bis zu Guided Selling alles, was du über KI im E-Com wissen musst. Lade es dir jetzt herunter!

Whitepaper

Der ultimative Chatbot Guide

Alles, was du über Chatbots wissen musst, in einem Whitepaper. Du erfährst was Chatbots sind, wie sie funktionieren, wo du sie einsetzen kannst, wie sie sich durch ChatGPT verändert haben und vieles mehr. Lade es dir jetzt herunter!

Webinar

Webinar Innovative Kundenbetreuung bei print24

Wir zeigen dir vor welchen Herausforderungen print24 im Kundenservice stand und warum sie sich für einen KI-Chatbot entschieden haben.

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Help Center

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Shopify Integration

Du möchtest, dass dein melibo Chatbot in Zukunft Fragen zu Bestellstatus, Produktverfügbarkeiten und Retouren beantworten kann? Dann kannst du ihn ganz einfach mit deinem Shopify Shop verbinden. Damit melibo Daten von deinem Shopify Shop abrufen kann, musst du nur wenige Einstellungen in deinem Shopify Account vornehmen. Wir begleiten dich Schritt für Schritt zur erfolgreichen Integration.

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Live-Chat - Chatte direkt mit deinen Kunden

Der Live-Chat kann also direkt von den Usern oder automatisiert vom Chatbot gestartet werden. Wie du ihn aktivieren und nutzen kannst, zeigen wir dir im Folgenden.

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Chatbots einfach über einen Klick trainieren

In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deinem Chatbot mit nur einem Klick neue Fragen beibringen kannst.

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Success Stories

Print24, ein führendes Online-Druckunternehmen, hat durch die Implementierung eines KI-Chatbots seine Kundenservice-Herausforderungen effektiv bewältigt. Entdecke diese Success Story!