Perfektes Match: Onsite-Marketing im E-Commerce mit Chatbots

Onsite-Marketing? Das sind die Maßnahmen, die dich und die Besucher:innen auf deiner Website überzeugen. Leadgenerierung kann der erste Schritt sein – alles andere wird dann zum Kinderspiel.

Beim Onsite-Marketing ist die Customer Journey der Knackpunkt. Jede Maßnahme muss daher auf einen bestimmten Schritt abgestimmt sein, zum Beispiel mit einem Kaufanreiz, wenn Kund:innen kurz vor dem Kauf stehen. So senkst du deine Absprungrate und holst das Maximum aus jedem Besuch raus – Conversion-Rate-Optimierung inklusive! Zu den Maßnahmen für die Optimierung deines Onsite-Marketings gehören auf jeden Fall Chatbots! Wie genau das funktioniert, zeigen wir dir.

In diesem Beitrag erfährst du:

• was Onsite-Marketing ist
• wie Chatbots im Onsite-Marketing eingesetzt werden
• welche Vorteile Chatbots im Onsite-Marketing bieten
  

Was genau ist Onsite-Marketing?

Onsite-Marketing bezieht sich auf Marketingaktivitäten, die direkt auf deiner eigenen Website oder Plattform stattfinden, um Besucher:innen anzuziehen, zu engagieren und zu konvertieren. Im Gegensatz zu Offsite-Marketing, das sich auf externe Kanäle wie soziale Medien, Suchmaschinenmarketing und Display-Anzeigen konzentriert, konzentriert sich Onsite-Marketing auf die Optimierung der Benutzererfahrung und die Interaktion mit denjenigen, die bereits deine Website besuchen. Hier sind einige wichtige Aspekte des Onsite-Marketings:

• Website-Design und Benutzerfreundlichkeit: Ein effektives Onsite-Marketing beginnt mit einer gut gestalteten, benutzerfreundlichen Website. Sie sollte leicht zu navigieren sein, klare Call-to-Action-Elemente (CTAs) enthalten und relevante Informationen bereitstellen.
• Content-Marketing: Das Erstellen und Bereitstellen von qualitativ hochwertigem Inhalt auf deiner Website ist ein Schlüsselaspekt des Onsite-Marketings. Dies kann in Form von Blogbeiträgen, Artikeln, Videos, Infografiken und anderen Medien erfolgen.
• Conversion-Optimierung: Onsite-Marketing zielt darauf ab, Besucher:innen in Kund:innen oder Leads umzuwandeln. Dazu gehören Strategien wie die Optimierung von Landing-Pages, die Implementierung von Formularen zur Lead-Generierung und die Verbesserung des Check-out-Prozesses (wenn es sich um eine E-Commerce-Website handelt).
• Personalisierung: Die Personalisierung von Inhalten und Angeboten basierend auf dem Verhalten und den Präferenzen der Besucher:innen kann die Conversion-Raten steigern. Dies kann mithilfe von Tools und Technologien wie personalisierten Empfehlungen und Chatbots erreicht werden. ‍
• Social Proof und Kundenbewertungen: Das Anzeigen von Kundenbewertungen, Testimonials und anderen Formen von sozialen Beweisen kann das Vertrauen der Besucher:innen stärken und sie dazu ermutigen, Aktionen auf deiner Website auszuführen. ‍
• A/B-Testing und Optimierung: Onsite-Marketing beinhaltet oft A/B-Tests, bei denen verschiedene Versionen von Webseiten oder Elementen getestet werden, um herauszufinden, welche am besten funktionieren. Dies führt zu kontinuierlicher Optimierung. ‍
• Chatbots und Live-Chat: Die Integration von Chatbots oder Live-Chat-Funktionen auf deiner Website ermöglicht es dir, Besucher:innen in Echtzeit zu unterstützen, Fragen zu beantworten und sie durch den Entscheidungsprozess zu führen. ‍
• E-Mail-Marketing: Die Sammlung von E-Mail-Adressen auf deiner Website und das Versenden relevanter E-Mails an Abonnent:innen sind wichtige Bestandteile des Onsite-Marketings, um Kundenbindung und -konversionen zu fördern.
  

Insgesamt ist Onsite-Marketing darauf ausgerichtet, die Effektivität deiner Website als Marketinginstrument zu maximieren und Besucher:innen in wertvolle Kund:innen oder Leads umzuwandeln. Es ist ein entscheidender Teil einer ganzheitlichen Digitalmarketingstrategie. Und an dieser Stelle kommen auch die Chatbots ins Spiel.

Wie werden Chatbots im Onsite-Marketing eingesetzt?

Wenn es um Onsite-Marketing geht, erfreuen sich Chatbots, wie die von melibo, zunehmender Beliebtheit. Diese KI-gestützten virtuellen Assistenten können in Echtzeit mit Website-Besucher:innen interagieren, ihnen personalisierte Empfehlungen geben und häufig gestellte Fragen beantworten. Ein Bekleidungshändler könnte beispielsweise einen Chatbot nutzen, um Kund:innen dabei zu helfen, das perfekte Outfit basierend auf ihren Vorlieben und ihrem Stil zu finden.

Darüber hinaus können Chatbots so programmiert werden, dass sie wertvolle Daten über Benutzerverhalten und -präferenzen sammeln, sodass Unternehmen ihre Marketingstrategien optimieren können. Mit ihrer Verfügbarkeit rund um die Uhr und der Fähigkeit, mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen, revolutionieren Chatbots die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem Online-Publikum interagieren.

Welche Vorteile bieten Chatbots im Onsite Marketing?

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Onsite-Marketing mit Chatbots bietet eine Reihe von Vorteilen für dein Unternehmen und Website-Besucher:innen:

• 24/7 Verfügbarkeit: Chatbots stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um Besucher:innen Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten, selbst außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kund:innen zu jeder Tages- und Nachtzeit zu erreichen.
• Schnelle Reaktion: Chatbots können sofort auf Anfragen reagieren, wodurch Wartezeiten minimiert werden. Dies ist besonders wichtig, um das Interesse der Besucher:innen aufrechtzuerhalten und potenzielle Kund:innen nicht zu verlieren.
• Skalierbarkeit: Chatbots können eine große Anzahl von Anfragen gleichzeitig bearbeiten, ohne dass zusätzliche Ressourcen erforderlich sind. Dadurch können Unternehmen skalieren, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen.
• Kostenersparnis: Die Verwendung von Chatbots kann die Kosten für deinen Kundensupport erheblich reduzieren, da weniger menschliche Ressourcen benötigt werden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und einfache Aufgaben zu erledigen.
• Personalisierung: Fortgeschrittene Chatbots können Nutzerdaten nutzen, um personalisierte Empfehlungen und Inhalte bereitzustellen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher:innen zu Kund:innen werden.
• Effiziente Datenerfassung: Chatbots können Informationen von Besucher:innen sammeln, wie z.B. Kontaktinformationen oder Präferenzen. Diese Daten können für die Segmentierung von Zielgruppen und das Lead-Management genutzt werden.
• Verbesserte Conversion-Raten: Indem sie Besucher:innen gezielte Informationen und Unterstützung bieten, können Chatbots dazu beitragen, die Conversion-Raten zu erhöhen, da sie Besucher:innen durch den Verkaufsprozess führen können.
• Skalierbare Kundenerfahrung: Die Kombination von Chatbots und menschlichem Kundensupport ermöglicht es deinem Unternehmen, eine skalierbare Kundenerfahrung anzubieten. Chatbots können einfache Aufgaben übernehmen, während komplexe Anfragen an menschliche Agent:innen weitergeleitet werden.
• Effiziente Kundenbindung: Chatbots können nach dem Kauf weiterhin nützliche Informationen und Unterstützung bieten, um die Kundenbindung zu fördern und die Chancen für Cross-Selling und Up-Selling zu nutzen. 💪
  

Insgesamt kann die Integration von Chatbots in das Onsit-Marketing die Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und Unternehmen dabei unterstützen, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.

Fazit

Onsite-Marketing ist ein Muss, um einen kompetitiven Online-Shop aufzubauen 🛒 – mit Chatbots wird es perfekt 🤖!

Deine Kundschaft muss angesprochen werden! Mit Landing-Page-Optimierung, Pop-Ups und Willkommensaktionen, z. B. per Chatbot, machen wir Kund:innen neugierig und motivieren so zum Kauf. „Sales generieren Leads“ – schnell, einfach, erfolgreich.

Angepasste Produktberatung per Chatbot oder ähnliche Features? 💪 Das steigert die Kundenzufriedenheit und verschafft dir Wettbewerbsvorteile!

Onsite-Marketing kann dir außerdem helfen, deine Absprungraten und Conversion-Rates zu optimieren, z. B. mit gezielten Exit-Intent-Kampagnen.

In Kombination mit Chatbots ist es dein Schlüssel zum Erfolg 🔑. Unsere Ideen sind genau das Richtige, um deine Conversion-Rate 📈 ohne große Investitionen zu steigern. Worauf wartest du noch? 👈